В целях повышения уровня правовой и этической культуры медицинских работников, обеспечения соблюдения прав пациентов, требований медицинской этики и деонтологии, формирования культуры «нулевой терпимости» к грубости, дискриминации, унижению достоинства и иным формам неэтичного поведения, был проведён обучающий семинар для сотрудников на тему:
«Правовые и этические основы взаимодействия медицинского персонала с пациентами. Этическая культура в медицине; принципы «нулевой терпимости» и стандарты общения».
В ходе обучения сотрудникам были разъяснены основные вопросы:
- Права и обязанности пациентов;
- Правовые основы деятельности медицинских работников;
- Принципы медицинской этики и деонтологии;
- Требования к соблюдению конфиденциальности;
- Стандарты общения с пациентами;
- Порядок поведения при возникновении конфликтных ситуаций;
- Принцип «нулевой терпимости»;
- Ответственность за нарушение прав пациентов и норм профессиональной этики;
По итогам обучения проведена проверка усвоения материала, в форме
устного опроса/тестирования.
Риддер қаласы бойынша психиатриялық және наркологиялық қызмет бөлімінде клиникалық бөлімше меңгерушісі М.Ж. Мусинова медицина қызметкерлерінің құқықтық және этикалық мәдениетінің деңгейін арттыру, пациенттердің құқықтарының, медициналық этика және деонтология талаптарының сақталуын қамтамасыз ету, дөрекілікке, кемсітуге, қадір-қасиетін қорлауға және әдепсіз мінез-құлықтың өзге де нысандарына «нөлдік төзімділік» мәдениетін қалыптастыру мақсатында «Медициналық персоналдың пациенттермен өзара іс-қимылының құқықтық және этикалық негіздері. Медицинадағы этикалық мәдениет: «нөлдік төзімділік» қағидаттары және қарым-қатынас стандарттары» атты қызметкерлерге арналған оқыту семинарын өткізді.
Оқыту барысында қызметкерлерге негізгі мәселелер түсіндірілді:
- Пациенттердің құқықтары мен міндеттері;
- Медицина қызметкерлері қызметінің құқықтық негіздері;
- Медициналық этика және деонтология қағидаттары;
- Құпиялылықты сақтауға қойылатын талаптар;
- Пациенттермен қарым-қатынас стандарттары;
- даулы жағдайлар туындаған кездегі мінез-құлық тәртібі;
- «Нөлдік төзімділік» қағидаты;
- Пациенттердің құқықтары мен кәсіби этика нормаларын бұзғаны үшін жауапкершілік;
Оқыту қорытындысы бойынша ауызша сұрау/тестілеу түрінде материалды меңгергендігі тексерілді.
